Diensten & tarieven

Stel in welke diensten je aanbiedt, wat ze kosten en hoe ze online geboekt kunnen worden.

Dienst toevoegen of bewerken

Ga naar Instellingen → Diensten en klik op Dienst toevoegen (of klik op een bestaande dienst om die te bewerken). Het formulier is opgedeeld in een paar blokken; alleen Naam, Duur en Prijs zijn verplicht.

Basisgegevens

• Naam — bijv. "Dagopvang", "Trimbeurt", "Privéles".
• Omschrijving — optioneel; deze tekst zien klanten in het klantenportaal bij het maken van een boeking.
• Categorie — kies uit Pension, Dagopvang, Trimsalon, Training, Uitlaatservice, Veterinair of Overig. De categorie bepaalt onder andere welke iconen en sjablonen worden gebruikt.
• Kleur — een kleur die je dienst herkenbaar maakt in de planning en agendaweergaven.
• Actief — laat de dienst zien en boekbaar maken. Zet uit om de dienst tijdelijk te verbergen zonder hem te verwijderen.

Tijd & capaciteit

• Duur (minuten) — hoe lang één boeking duurt. Wordt gebruikt voor planning en voor de tijdsloten die klanten online zien.
• Buffertijd (minuten) — extra tijd na een boeking voor schoonmaken, omkleden, voorbereiden van de volgende klant. Wordt automatisch gereserveerd in je agenda.
• Max. capaciteit / Max. deelnemers — hoeveel honden of cursisten je tegelijkertijd in dezelfde sessie kunt nemen. Voor 1-op-1 diensten is dit 1.

Prijs & BTW

• Prijs — bedrag in euro's.
• Prijseenheid — kies of de prijs Inclusief BTW of Exclusief BTW wordt opgegeven. Dit bepaalt hoe het bedrag op de factuur wordt uitgesplitst.
• BTW-tarief (%) — kies 21%, 9% of 0%. Voor de meeste diensten in de hondenbranche is 21% het standaardtarief; controleer de regels van de Belastingdienst voor je specifieke aanbod.

TIP

Eén dienst gebruikt één BTW-tarief. Wil je producten met een afwijkend tarief verkopen (bijvoorbeeld voer met 9%), maak daar dan een aparte dienst voor aan zodat de BTW op de factuur correct wordt gesplitst.

Online boekbaarheid

Bepaal of klanten zelf online een afspraak kunnen maken voor deze dienst.

• Online boekbaar voor klanten — bestaande klanten kunnen zelf inschrijven via het klantenportaal.
• Online boekbaar voor niet-klanten — bezoekers die nog geen klant zijn kunnen zich ook inschrijven en worden tijdens het boeken aangemaakt als nieuwe klant.
• Zichtbaar voor niet-klanten — alleen voor trainingen: maakt de trainingspagina zichtbaar op je publieke website voor niet-ingelogde bezoekers.
• Wachtlijst inschakelen — als een sessie vol is kunnen klanten zich op de wachtlijst zetten en krijgen automatisch bericht zodra er een plek vrijkomt.

Aanbetaling

Voor diensten waar je een aanbetaling wilt vragen (bijv. trainingen of pension):

• Standaard — gebruikt de instelling uit Boekingsregels. Aanbevolen tenzij deze dienst echt afwijkt.
• Aanbetaling vereist — overschrijf de standaard en eis altijd een aanbetaling voor deze dienst.
  • Type: Vast bedrag of Percentage (%) van de totale prijs.
  • Bedrag — het aanbetalingsbedrag of percentage.
• Geen aanbetaling — overschrijf de standaard en vraag nooit een aanbetaling, ook al staat de boekingsregel die wel verplicht.

Algemene voorwaarden

Wil je dat klanten akkoord gaan met je voorwaarden voordat ze deze dienst boeken, schakel Voorwaarden verplicht bij boeking in. Je kunt kiezen voor:

• Via link (URL) — bijv. https://jouwbedrijf.nl/voorwaarden. De klant klikt door en moet expliciet akkoord vinken.
• Eigen tekst — plak je voorwaarden direct in het formulier; klanten zien de tekst dan in een uitklapbaar blok bij het boeken.

De acceptatie wordt opgeslagen bij de boeking met datum, tijdstip en de versie van de voorwaarden, voor latere bewijsvoering.

Factuurinstellingen per dienst

Naast de algemene factuurinstellingen onder Instellingen → Facturatie kun je per dienst afwijken. Laat elke schakelaar op Standaard staan om de algemene instelling te volgen.

• Transactie aanmaken — wel/niet automatisch een transactie boeken bij deze dienst. Zet uit voor losse afspraken die je handmatig wilt afhandelen.
• Factuur bij transactie — direct een factuur genereren zodra de transactie wordt aangemaakt. Zet uit als je liever periodiek factureert.
• Combineren toegestaan — staat toe dat meerdere boekingen voor dezelfde klant op één gezamenlijke factuur worden gezet. Standaard aan voor nieuwe diensten.

Dienst kopiëren

Bij vergelijkbare diensten (bijv. Trimbeurt klein/middel/groot) loont het om een bestaande dienst te dupliceren via het menu naast de dienst in het overzicht. Alle instellingen worden meegenomen; je past alleen prijs en naam aan.

Tarieven per ras of gewicht

Wil je per dienst variabele tarieven aanbieden (bijv. trimsalon waar de prijs afhangt van het ras of gewicht), maak dan per tariefvariant een aparte dienst aan. Voorbeeld:

• Trimbeurt — kortharig (tot 15 kg)
• Trimbeurt — langharig (tot 15 kg)
• Trimbeurt — langharig (15 kg en meer)

Geef ze allemaal dezelfde categorie en kleur, zodat ze in de planning visueel bij elkaar horen.

Dienst verwijderen of archiveren

Een dienst die in het verleden is geboekt kun je niet meer hard verwijderen — de historische factuurregels en boekingen blijven dan onleesbaar. Zet de dienst in dat geval op Inactief zodat hij niet meer geboekt kan worden, maar in oude rapportages zichtbaar blijft.